Stand: 16.06.2026
Wir möchten, dass du dein Schmuckstück liebst. Sollte etwas nicht passen, findest du hier die Bedingungen für Rückgabe und Erstattung.
Du kannst geeignete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Vorausgesetzt, das Stück ist ungetragen, unbeschädigt und befindet sich in der Originalverpackung mit allen Beilagen.
Melde deine Rückgabe vorab per E-Mail an contact@luluamani.ch. Wir bestätigen dir den Ablauf und die Rücksendeadresse. Bitte verpacke das Stück sicher.
Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über den ursprünglichen Zahlungsweg. Die Erstattung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Kosten der Rücksendung trägst du, ausser das Stück ist fehlerhaft oder wir haben einen falschen Artikel geliefert.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte sende den Artikel zurück und gib das gewünschte Stück neu in Auftrag.
Ist ein Stück fehlerhaft oder wurde falsch geliefert, finden wir gemeinsam eine Lösung: Ersatz, Reparatur oder Erstattung. Melde dich dazu mit Fotos bei uns.
Auf Herstellungsfehler gewähren wir eine Garantie von zwölf Monaten. Ausgeschlossen sind Schäden durch Stösse, Kratzer, normale Abnutzung, Kontakt mit Chemikalien, Oxidation sowie unsachgemässe Lagerung oder Reinigung.
Natürliche Einschlüsse und individuelle Merkmale von Edelsteinen sind keine Mängel. Von der Garantie ausgenommen sind Absplitterungen, Brüche und chemische Schäden an Steinen.